Non siamo consapevoli di quanto sia veramente importante il comunicazione interna finché non vediamo che il risultati aziendali sono direttamente collegati ad esso.
Avere un cattiva gestione di questo elemento crea a ambiente di lavoro frustrato, meno produttivo e con maggiore assenteismo. che si traduce in un aumento del turnover del personale, che porta a maggiori costi per l'azienda e minori profitti.
E non ci riferiamo solo alle grandi aziende, poiché la comunicazione interna ha un grande impatto sui risultati in qualsiasi tipo di azienda, grande, piccola o media che sia.
Comunicazione interna. Cos'è?
Quando si parla di comunicazione interna ci si riferisce alla comunicazione che è diretta al trabajador, che in questo caso sarebbe cliente interno.
Il modo più sano e corretto per motivare il tuo team è avere una comunicazione trasparente, ed è il modo migliore in cui sarai in grado di trattenersi il miglior talento nella tua azienda.
” I clienti non vengono prima. La prima cosa sono i dipendenti. Se ti prendi cura dei tuoi dipendenti, loro si prenderanno cura dei tuoi clienti”.
- Richard Branson
Come accennato in precedenza, la comunicazione interna non funziona solo nelle grandi aziende. Inoltre, oggigiorno, la percentuale di aziende che scommette sul bene politica di comunicazione interna per aiutare a raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.
Stranamente, molte aziende tendono a ignorare che per avere successo e, soprattutto, affrontare gli ostacoli posti dal mondo degli affari e dal mercato, devono saper motivare i propri dipendenti, saperli trattenere e insegnare loro le cultura aziendale dell'azienda affinché ne comprendano appieno i valori e la filosofia, e comincino a sentirsi parte di essa. Ed è lì che la comunicazione interna diventa un punto fondamentale in tutti i processi che abbiamo nominato.
Nota su messaggi aziendali, riferire in ogni momento sulle ultime novità aziendali, stabilire a efficace linea di comunicazione tra le diverse posizioni e funzioni dell'azienda sono alcuni degli obiettivi che si cerca di raggiungere con la comunicazione interna.
Tipi di comunicazione interna.
Esistono tre tipi di comunicazione interna: discendente, ascendente e orizzontale.
COMUNICAZIONE VERSO IL BASSO.
Consiste nel tipo di comunicazione più utilizzato nelle aziende o nelle organizzazioni.
Inizia seguendo il piramide gerarchica di un'azienda, dai dirigenti e discende alle diverse tipologie di dipendenti e alle loro posizioni. Il suo scopo più comune è rapporto dipendenti di obiettivi, politiche o diverse istruzioni dell'azienda.
Gli strumenti più utilizzati per questo tipo di comunicazione sono:
- lettera ai dipendenti
- Incontri informativi
- Il manuale dell'impiegato
- Newsletter
- interviste
- Circolari
- Le e-mail
- newsletter interna
- albo
- eventi interni
COMUNICAZIONE VERSO L'ALTO
È la comunicazione che parte dal basso verso l'alto. Parte dai dipendenti e arriva alla direzione aziendale.
I dipendenti lo usano per dai il tuo punto di vista su argomenti diversi, sollevare idee, suggerire nuovi argomenti da discutere e così via.
Questo tipo di comunicazione è fondamentale per lo sviluppo dell'azienda o dell'organizzazione, poiché consente al dipendente di comunicare con i diversi dipartimenti e posizioni dell'azienda.
Gli strumenti più utilizzati sono:
- interviste
- Cerchi di qualità
- Indagini sulla soddisfazione
- incontri
COMUNICAZIONE ORIZZONTALE
Questo tipo di comunicazione include la comunicazione che esiste tra dipendenti diversi o reparti che si trovano allo stesso livello gerarchico.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di comunicazione è di solito informale, un rapporto di compagnia e di amicizia. Allo stesso modo, si lavora anche sulla collaborazione e sul lavoro di squadra.
Gli strumenti più utilizzati in questo tipo di comunicazione sono:
- Social networking
- incontri
- Gruppi di lavoro
- E-mail.
- Videoconferenze
I vantaggi di avere una buona comunicazione interna.
- Aumentare la fiducia. La comunicazione trasparente, di uno qualsiasi dei tre tipi che abbiamo menzionato prima, aumenterà la fiducia dei dipendenti nei confronti dell'azienda, dei loro colleghi e dei loro leader.
- Innovazione. Una buona comunicazione interna favorisce l'interazione e lo scambio di informazioni, migliorando l'efficienza e la qualità del lavoro. Allo stesso modo, contribuendo a nuove idee, aumentando l'innovazione aziendale.
- Riduci il conflitto. Normalmente i conflitti all'interno dell'azienda sono dovuti alla mancanza di informazioni, informazioni errate o informazioni errate. In questo modo, attraverso una corretta comunicazione, possiamo evitare malintesi, voci o presunti messaggi errati.
- Ambiente di lavoro migliore. Grazie a una buona comunicazione tra i team, i dipendenti avranno le informazioni necessarie per il corretto funzionamento del loro lavoro, comprendendo ogni passo che devono compiere e migliorando il rapporto tra i dipendenti, creando un buon ambiente di lavoro.
- Aumenta la soddisfazione. Seguendo la linea del punto precedente, grazie al buon ambiente di lavoro, e al rapporto tra diversi reparti e livelli gerarchici, il dipendente lavorerà meglio. Grazie al comunicazione internaSentire che possono esprimersi liberamente e sentirsi ascoltati aumenterà la loro soddisfazione sul lavoro e la loro motivazione a continuare in azienda.
