Come abbiamo accennato nel nostro ultimo articolo su perché dovremmo incentivare e mantenere motivati i nostri dipendenti, la Gamification sono meccanismi e risorse di gioco utilizzati nei siti Web o nelle applicazioni mobili. Il suo unico scopo è incoraggiare a ciascun dipendente o cliente che li utilizza, attraverso premi grazie a una serie di obiettivi che devono essere raggiunti in ogni gioco, come raccogliere punti, salire di livello, gare contro altri utenti, ecc.
I tre maggiori vantaggi e obiettivi della gamification sono:
- Impegno
- Motivazione
- Performance
Grazie a questa tecnica, sia l'impegno, le prestazioni e la motivazione dei dipendenti sono notevolmente aumentati.
“Le persone se ne vanno quando non si sentono apprezzate. Ecco perché abbiamo fatto del riconoscimento un valore davvero importante. Il nostro compito è dare potere alle nostre persone; quindi soddisfare i clienti; e poi guadagni"
David Novak, CEO di YUM!
1. Perché dovresti usare la ludicizzazione per migliorare il comportamento e le prestazioni all'interno della tua azienda?
Quando vedi uno dei tuoi dipendenti demotivato, senza entusiasmo e che impiega più tempo del solito per portare a termine i propri compiti, è probabilmente perché non si sente ascoltato, compreso, riconosciuto o apprezzato per il proprio lavoro o le proprie realizzazioni.
Il posto di lavoro non deve essere uno spazio in cui il dipendente sente che la propria crescita professionale è ostacolata, né in cui non si sente ascoltato o valorizzato. Dovrebbe essere creato un ambiente più divertente e incentrato sui dipendenti per motivare i dipendenti e aumentare la loro produttività. Per raggiungere questo obiettivo, il Gamification fornisce una soluzione completa per tutti i problemi all'interno del luogo di lavoro, non importa quanto critici o banali.
Sicuramente, a prima vista, molte persone penseranno che con la gamification puoi distrarre i tuoi dipendenti, sottraendoli ai loro impegni lavorativi. Ma, tutt'altro, l'unica cosa che la gamification porterà alla tua azienda sono grandi vantaggi. Molte aziende decidono di ricorrere a questa tecnica ultimamente per ottenere una maggiore partecipazione, proattività e motivazione ai propri dipendenti.
2. Motivi per cui la gamification è una buona tecnica per i dipendenti
- Migliora la produttività. Grazie alle dinamiche di gioco, le competenze dei dipendenti aumentano, aumentando così la loro produttività, grazie a un ambiente più rilassato e divertente.
- maggiore motivazione. La produttività dell'azienda aumenta grazie ai sistemi di obiettivi, risultati e ricompense che fanno sentire i dipendenti più motivati.
- Aumenta la comunicazione. Attraverso le tecniche di gamification, la comunicazione interna tra i reparti dell'azienda viene rafforzata e incrementata, essendo più trasparente e vicina.
- Migliora l'immagine del marchio. Attraverso la gamification, con sistemi di gioco e di apprendimento, si genera una maggiore identificazione con l'obiettivo dell'azienda. La gamification diventa uno strumento con cui promuovi l'attrazione verso l'azienda attirando nuovi candidati.
Ecco perché la gamification non solo favorisce i dipendenti, facilitando una maggiore crescita lavorativa e professionale, ma anche miglioramento dei risultati aziendali in modo diretto.
En GumsUp, siamo specialisti in nelle piattaforme di fidelizzazione e nei sistemi di motivazione commerciale. Grazie alle strategie di gamification, rafforzerai la motivazione personale e migliorerai le dinamiche di gruppo.
Raggiungendo i traguardi, il dipendente otterrà punti esperienza che gli permetteranno di elevare il proprio livello, ottenere nuovi premi e avere il riconoscimento dei colleghi.
Questi risultati motiveranno il tuo dipendente con dinamiche di gamification, sarai anche in grado di premiare e valorizzare altri aspetti più umani oltre alle vendite.
I risultati consentono di premiare obiettivi complementari alle vendite, come il lavoro di squadra, la collaborazione, ecc.
3. Storia di successo
Correos
La società di corriere e pacchi ha dovuto cambiare il suo sito web. Invece di assumere un'azienda esterna per farlo, hanno proposto un gioco ai propri dipendenti in cui hanno dovuto rivedere le oltre 160.000 pagine del loro sito Web in 13 giorni.
Quelle quasi due settimane sono state il tempo che i lavoratori hanno avuto per elaborare una proposta di miglioramento: sono state presentate più di 50.000 idee, di cui il 29% è andato avanti.
Offrivano premi di ogni genere. Da tablet a portachiavi. Ma quello che gli è piaciuto di più è stato vedere le idee che proponevano trasformate nel nuovo sito web dell'azienda.
Oltre a favorire il coinvolgimento di dipendenti e clienti, il gioco di gamification di Correos ha permesso di risparmiare il 70% sui costi.
Callagix
Le perdite professionali temporanee sono una delle paure delle piccole e grandi aziende. Stress, ansia, mal di schiena o depressione sono le cause più comuni di tale congedo per malattia. Per cercare di ridurli, l'azienda Callogix, attraverso diverse strategie di gamification, ha sviluppato un programma di attività per migliorare le abitudini fisiche e lo stato emotivo di tutti i suoi dipendenti.
I risultati non si sono fatti attendere: una riduzione dell'80% dell'assenteismo e un risparmio fino a 380.000 dollari all'anno.
Il presidente dell'azienda, sopraffatto, ha commentato: "il programma non solo ha migliorato la salute e il legame dei nostri lavoratori con l'azienda, ma anche l'esperienza finale dei nostri clienti nell'interazione con loro".
Hyatt Hotels
La società alberghiera Hyatt Hotels ha seguito una strategia di gamification in cui premiava i propri dipendenti man mano che raggiungevano gli obiettivi nel loro lavoro.
Consisteva nel fornire token virtuale per partecipare a un gioco. Ad esempio, se un nuovo rappresentante ha effettuato un certo numero di chiamate o si è iscritto a un programma a premi, ha ricevuto quei token per partecipare al gioco.
Nel gioco creato dall'azienda, i suoi dipendenti dovevano lanciare freccette o aprire casse. E i loro premi andavano dalle carte regalo nei ristoranti o nei negozi a un viaggio.
In questo caso, la ludicizzazione è dal momento in cui il dipendente svolge una serie di attività lavorative, fino a quando non può partecipare al gioco e richiedere il premio.
Grazie alla gamification, le aziende ottengono una maggiore e migliore comunicazione con i propri dipendenti, oltre a promuovere la comunicazione aziendale. Le meccaniche e le dinamiche di gioco fanno sentire i dipendenti più motivati, si divertono nel loro ambiente di lavoro e favoriscono le relazioni tra i colleghi.
