Durante la tua carriera, ti sei sicuramente imbattuto in diversi tipi di personalità. Colleghi con più empatia di altri, alcuni più organizzati, altri con maggiore potere di leadership, ecc. Tutte queste capacità sono considerate abilità morbide, e sono una parte molto importante del luogo di lavoro delle aziende.
Hai mai pensato se dare davvero importanza a queste competenze trasversali durante l'impostazione del tuo equipo?
Qui ti lasciamo tutte le caratteristiche e come migliorare le competenze trasversali nella tua azienda.
Cosa significa e cosa sono le soft skill?
Conosciute anche come soft skill, le soft skill sono abilità e/o caratteristiche che ogni persona possiede. Queste competenze, legate al personalità, possono raggiungere guarire, e oggi sono molto apprezzati dalle aziende.
Aiutano a determinare come un dipendente, nel caso del lavoro, si relaziona con gli altri colleghi e come affronta i suoi compiti lavorativi.
Competenze morbide e dure. Qual'è la differenza tra loro?
A differenza delle soft skill, le hard skill sono quelle cose che hai imparato a fare nel corso della tua vita. Competenze facilmente quantificabili, che solitamente si aggiungono al curriculum: competenze tecnologiche, padronanza di programmi, lingue, titoli, ecc.
Le soft skill, invece, sono tratti interpersonali che si sviluppano e migliorano nel tempo, come empatia, pazienza, generosità, comunicazioni affettive, ecc.
“La capacità di mettersi nei panni dell'altro è una delle funzioni più importanti dell'intelligenza. Mostra il grado di maturità dell'essere umano”.
– Agosto Cury
Diversi tipi di competenze trasversali.
Sono divisi in tre gruppi.
- abilità metodiche: Sono le abilità più simili alle hard skill, poiché non sono quantificabili come le soft skill. Non sono così facili da dimostrare, poiché sono più focalizzati sul campo professionale. Abilità analitiche, tecniche di presentazione o organizzazione sarebbero abilità metodiche.
- Abilità sociali: Competenze sviluppate in contesti sociali. L'empatia, il modo di interagire o, ad esempio, l'integrazione sociale, sarebbero abilità che definiscono una persona quando lavora in un gruppo.
- Abilità interpersonali: Quelle abilità che ti rendono unico come persona. Molte delle abilità interpersonali possono essere confuse con altre categorie di abilità trasversali. Una persona, ad esempio, con una certa curiosità e fiducia in se stessi, sarà in grado di convincere più facilmente gli altri in un'interazione sociale. Allo stesso tempo, un'altra persona più motivata e impegnata, potrà acquisire prima abilità metodiche.
Le soft skill più richieste dalle aziende.
- Flessibilità e adattabilità al cambiamento
- Risoluzione dei problemi
- intelligenza emotiva
- Empatia
- Abilità comunicative
- responsabilità etica
- Capacità di gestire il tempo
- Gestione dello stress
Secondo uno studio pubblicato da Linkedin, sui posti di lavoro in forte espansione, Il 57% dei manager consultati considera le soft skill più utili delle hard skill.
Chiavi per la gestione delle competenze trasversali di un team.
- Incontra la tua squadra. La prima cosa da fare è valutare che tipo di competenze trasversali ha il nostro team. Viene fatto attraverso diversi strumenti di autovalutazione come test, dinamiche di gruppo, ecc. Da qui puoi iniziare a svolgere il processo di gestione delle soft skill del nostro team.
- Misura le competenze trasversali. Dopo la valutazione dobbiamo iniziare a misurare. I risultati dei test e le relative conclusioni dovrebbero essere analizzati, al fine di effettuare un adeguato follow-up, e per sapere quale livello di competenze trasversali hanno i dipendenti, e vedere quali potrebbero avere più potenziale e quali dovrebbero essere ha lavorato di più.
- L'importanza del feedback. Oltre alla misurazione, è molto importante sapere cosa pensano i dipendenti. Alla fine della giornata, sono quelli che si conoscono meglio e, conoscendo il loro feedback, saremo in grado di raggiungere molti più dettagli che le valutazioni non ci fornirebbero.
- Scegli le soft skill più importanti. A questo punto, è il momento di lavorare su tutto quanto sopra. Attraverso strumenti come la gamification, possiamo lavorare su tutte le abilità. È importante sapere come selezionare quali soft skill sono più utili per il nostro business, per iniziare a formarle.
- La gamification come strumento per le soft skill. Tutte le informazioni che abbiamo ottenuto nei passaggi precedenti ci aiuteranno a creare meccanismi con i quali possiamo migliorare le nostre capacità e quelle del nostro team. È possibile lavorare su entrambe le abilità soft e hard e il Gamification, come abbiamo detto prima, è un buon strumento per questo.
Grazie alla gamification, le aziende ottengono una maggiore e migliore comunicazione con i propri dipendenti, oltre a promuovere la comunicazione aziendale. In GumsUp, siamo specialisti in nelle piattaforme di fidelizzazione e nei sistemi di motivazione commerciale. Grazie alle strategie di gamification, rafforzerai la motivazione personale e migliorerai le dinamiche di gruppo.
