Il crowdsourcing è un tipo di pratica in cui le aziende coinvolgono il proprio pubblico per contribuire con idee a risolvere diversi compiti.
Il suo mandato è nato a metà del 2006 grazie a Jeff Howe, giornalista ed editore della rivista Wired. Si riferisce al momento in cui gli utenti, i clienti, il pubblico in generale apportano idee e partecipano attivamente allo sviluppo di un servizio o prodotto con il solo scopo di cercare una soluzione a un problema.
Inoltre, esiste anche una tipologia di team crowdsourcing, che coinvolge i dipendenti dell'azienda. È un modo in cui i dipendenti hanno un maggiore senso di appartenenza all'azienda, migliorando così la loro fiducia e lealtà nei suoi confronti. Il Gamification in questo caso gioca un ruolo importante poiché è il modo in cui viene incoraggiato questo tipo di pratica.
Qual è lo scopo del crowdsourcing?
Ciò che questo tipo di strategia di marketing intende è raccogliere tutti i tipi di informazioni fornite dagli utenti, al fine di utilizzarle per lo sviluppo o il miglioramento di un prodotto o servizio aziendale.
In questo modo gli utenti si sentiranno parte dell'azienda, aumentando così la loro fiducia.
Un altro modo in cui il crowdsourcing può essere utilizzato è come campagna pubblicitaria. Gli utenti che partecipano allo sviluppo o al miglioramento del prodotto e del servizio ne parleranno creando pubblicità. Così come il marchio stesso, che sarà vantaggioso poiché aumenterà la sua visibilità.
Diversi tipi di crowdsourcing.
Diversi tipi di crowdsourcing possono essere differenziati a seconda del loro obiettivo:
Finanziamento collettivo: Uno dei tipi di crowdsourcing più utilizzati. Consiste nel finanziare un progetto come gruppo. Diverse persone si uniscono per finanziarlo e ottenere in cambio una ricompensa, come ad esempio: uno sconto, un regalo in base all'importo che hanno donato, ecc.
saggezza della folla: È un tipo di crowdscouring che consiste nel cercare opinioni e suggerimenti diversi da un gruppo di persone con l'obiettivo di sviluppare e/o migliorare il prodotto o servizio dell'azienda.
microcompito: Con questo tipo di crowdsourcing, si tenta di creare un progetto dividendo i diversi compiti che lo compongono con un gruppo di persone.
I vantaggi del crowdsourcing nel marketing.
Avere una strategia come il crowdsourcing ha molti vantaggi, soprattutto per quelle aziende che hanno un budget molto limitato e non possono creare un progetto da sole.
Uno dei grandi vantaggi del crowdsourcing è il rapporto che si può avere tra brand e utente. Partecipando al progetto, l'utente creerà grande fiducia nel marchio, avendo una relazione più forte. Inoltre, per l'azienda, è un ottimo modo per fidelizzare i clienti.
Un altro vantaggio ottenuto con il crowdsourcing è l'innovazione, poiché si lavora con le opinioni e i suggerimenti di un folto gruppo di persone.
Come accennato in precedenza, il crowdsourcing è un tipo di strategia che attrae molti ambasciatori, quindi ottieni più pubblicità. E, più il progetto è attraente e accattivante, maggiore sarà la partecipazione e la pubblicità che si otterranno.
Un altro vantaggio da evidenziare è il risparmio di denaro e tempo, motivo per cui molte aziende implementano questo tipo di strategia.
esempi reali.
Questi sono alcuni degli esempi di marchi con una grande reputazione che utilizzano strategie di crowdsourcing:
Starbucks
Nel corso del 2014, la catena internazionale di caffè Starbucks ha creato una campagna in cui i clienti potevano creare diverse composizioni e design di tazze per i negozi. Questa è stata una delle campagne più popolari del brand, anche se non è la prima volta che usano il crowdsourcing, poiché tendono a usarlo spesso per avere idee sui prodotti, per conoscere l'opinione dei loro clienti e per ottenere più collaboratori.
Lego
L'azienda danese di giocattoli da costruzione ha condotto una campagna di crowdscourcing in cui i consumatori hanno avuto l'opportunità di proporre nuovi prodotti per il marchio. Non appena una delle idee ha raggiunto 10.000 voti, è stata messa in vendita al pubblico sotto la collezione Lego Ideas.
I consumatori, oltre a vedere alcune delle loro idee nei negozi, ottengono parte dei profitti dalle loro vendite.
Doritos
La campagna di crowdsourcing di maggior successo di Doritos è stata nel 2016, in cui i suoi clienti sono stati in grado di progettare un annuncio per i prodotti. Il vincitore ha ottenuto un biglietto per il Super Bowl.
Laici
Lay's, il famoso marchio di patatine, ha lanciato una strategia di marketing in crowdsourcing chiedendo ai consumatori di inventare nuovi gusti per il suo prodotto. In soli 3 mesi, il marchio ha ricevuto 3,8 milioni di suggerimenti, rendendola una campagna molto più riuscita del previsto.
McDonald's
Nel 40° anniversario di McDonald's, uno dei più grandi franchise di fast food, i suoi clienti negli Stati Uniti hanno avuto l'opportunità di presentare uno spot pubblicitario per l'hamburger più popolare del marchio, il Big Mac. Una giuria di professionisti ha scelto tra i finalisti e il pubblico al vincitore.
La campagna è stata un grande successo grazie alla popolarità del marchio e alla campagna attraente.
